Na tejto stránke nájdete postup, ako uplatniť reklamáciu zakúpeného tovaru a ako vrátiť tovar do 14 dní bez udania dôvodu. Prosíme, dodržte uvedený postup, aby sme vašu žiadosť mohli čo najrýchlejšie vybaviť.
Reklamácia sa týka tovaru, ktorý má vadu. Vrátenie do 14 dní je vaše právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, aj keď je tovar úplne v poriadku.

Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym zaobchádzaním, nesprávnym alebo nevhodným použitím, mechanickým poškodením alebo vystavením tovaru netypickým podmienkam.

Ako reklamovať?

  1. Kliknite na Kontaktujte nás.
  2. V predmete vyberte Reklamácie, popíšte reklamáciu, uveďte kód objednávky a priložte obrázok.
  3. Ďalej postupujte podľa pokynov v odpovedi.

Kam zaslať tovar

Reklamovaný tovar zašlite na adresu:

Milan Spratek Elektro-kovo
29. augusta 10 – parkovisko DEMRO
036 01 Martin

Reklamáciu si môžete uplatniť aj osobne v mieste podnikania predávajúceho. Tovar odporúčame zaslať poistený; zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.

K reklamácii priložte

  • kópiu daňového dokladu o zaplatení (faktúru),
  • záručný list, ak bol súčasťou tovaru,
  • podrobný popis závady.

Reklamovaný tovar musí byť podľa možnosti kompletný, ideálne v pôvodnom obale.

Výrobky značiek Makita a Dolmar

Výrobky značiek Makita a Dolmar sa reklamujú priamo v autorizovanom servisnom stredisku:

Makita, s. r. o.
Priemyselná 26, 974 01 Banská Bystrica

V prípade nejasností nás kontaktujte na info@supernaradie.sk a radi vám poradíme s postupom.

Vybavenie reklamácie

O uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie. Oprávnené reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru. Vybavenie reklamácie v záručnej dobe je bezplatné. O výsledku reklamácie a spôsobe jej vybavenia vás budeme informovať a vydáme vám o tom doklad.

Vrátenie tovaru do 14 dní (odstúpenie od zmluvy)

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo platí aj vtedy, ak ste si tovar objednaný cez e-shop vyzdvihli osobne.

Ako postupovať

  1. Oznámte nám odstúpenie — e-mailom na info@supernaradie.sk alebo osobne v mieste podnikania. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
  2. Odošlite tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu:
  3. Milan Spratek Elektro-kovo
    29. augusta 10 – parkovisko DEMRO
    036 01 Martin
  4. Priložte doklad o kúpe (faktúru) a záručný list, ak bol súčasťou balenia. Tovar má byť kompletný.

Náklady na vrátenie

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Tovar odporúčame zaslať poistený. Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.

Vrátenie peňazí

Všetky platby, ktoré sme od vás prijali — vrátane nákladov na dopravu a dodanie — vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak sa nedohodneme inak. Peniaze nie sme povinní vrátiť skôr, než nám tovar doručíte alebo než preukážete jeho odoslanie.

Upozornenie

Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.